Centre d'aide
Réponses aux questions fréquentes et contact support.
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Réponse sous 24h en jours ouvrés.
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Toutes les réponses aux questions fréquentes.
Questions les plus fréquentes
Mon retrait est bloqué — que faire ?
1. Vérifiez que le KYC est complété (documents validés). 2. Vérifiez qu'aucun bonus actif n'est en cours (wagering non complété). 3. Vérifiez que le montant dépasse le minimum de retrait (20€). Si tout est en ordre, contactez le support avec votre numéro de compte.
Mon bonus n'a pas été crédité après le dépôt
Causes fréquentes : dépôt via Paysafecard (non éligible), dépôt inférieur à 20€, compte déjà utilisé pour un bonus. Si votre dépôt est éligible, contactez le support dans les 24h.
Combien de temps dure la vérification KYC ?
En général 24–48h en jours ouvrés. Documents requis : CNI ou passeport + justificatif de domicile de moins de 3 mois. N'attendez pas le premier retrait pour envoyer vos documents.